سوالات عمومی مشتریان
مشتری هنگام خرید از فروشنده، هزینه کالا و هزینه ارسال را کامل پرداخت می‌کند.
هزینه‌ای که مشتری پرداخت کرده است نزد جالیزان مارکت به امانت می‌ماند.
برای شما پیامک “سفارش جدیدی در جالیزان مارکت دارید” ارسال می‌شود که کافیست روی لینک زده و سفارش را بررسی و تایید کنید.
شما محصول را تا موعد مقرر آماده و ارسال می‌کنید (این زمان را خودتان در قسمت زمان آماده‌سازی تعیین می‌کنید)
از زمانی که شما کالا را ارسال می‌کنید و کدرهگیری را ثبت می‌کنید، مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک، ۷روز فرصت دارد تا رضایتش را نسبت به خریدش ثبت کند
هر زمان که مشتری ثبت رضایت کند، شما می‌توانید درخواست تسویه حساب دهید. (اگر مشتری ثبت رضایت نکند بعد از 7 روز بصورت خودکار رضایت ثبت می‌شود.)
بعد از ثبت درخواست تسویه، 5 روز کاری طول می‌کشد تا (مبلغ سفارش و هزینه ارسال) برای شما پایا شود.
اگر مشتری از محصول شما راضی نباشد در صورتی که امکان مرجوع شدن داشته باشد وارد روند مرجوعی می‌شود.
سهم جالیزان مارکت پنج درصد است. سهم خالص فروشنده از هر تراکنش مالی عبارت است از: قیمت محصولات منهای سهم جالیزان مارکت + هزینه ارسال.
پس از پرداخت هزینه توسط خریدار به صورت اینترنتی، کل مبلغ پرداختی تا زمان دریافت کالا توسط مشتری و اعلام رضایت از آن در نزد جالیزان مارکت به امانت خواهند ماند. پس از آن فروشنده امکان درخواست تسویه خواهد داشت. تسویه مالی طی ۵ روز انجام و مبلغ آن از طریق سامانه پایا به حساب فروشنده واریز می‌شود.
توجه: طبق قانون تجارت الکترونیک، خریدار پس از تحویل کالا (در برخی محصولات) تا ۷ روز فرصت دارد رضایت یا عدم رضایت خود را ثبت کند، اگر اقدامی نکند به صورت خودکار رضایت ثبت می‌شود تا تسویه آن امکان‌پذیر گردد. (بنابراین، سفارشاتی با فروشنده تسویه می‌شوند که کد رهگیری و ثبت رضایت داشته باشد.)
وقتی سفارشی برای شما ثبت شود، به شماره‌ای که با آن غرفه را ساخته‌اید پیامک ارسال می‌شود. بنابراین سعی کنید همیشه شماره همراه غرفه‌تان در دسترس باشد.
بعد از دریافت سفارش، باید طی 12 ساعت اول تعیین کنید که آیا می‌توانید بسته را ارسال کنید یا خیر؟!
اگر می‌توانید ارسال کنید، باید عبارتی را که نوشته “تایید می‌کنم” را بزنید.
هزینه ارسال را مشتری پرداخت می‌کند اما مشخص کردن آن با فروشنده است که می‌تواند آن را برای هر محصول و بر پایه وزن آن و تعرفه‌های پستی منطقه خود، ثبت کند.
اگر مشکل از محصول باشد فروشنده هزینه را باید بپردازد.
اگر مرجوعی طبق سلیقه‌ی مشتری صورت بگیرد و محصول باب میل مشتری نباشد مشتری باید مبلغ مرجوعی را پرداخت کند.
درنهایت کارشناسان ما در جالیزان مارکت درمورد هزینه مرجوعی تماس می‌گیرند.
سوالات عمومی فروشندگان
مشتری هنگام خرید از فروشنده، هزینه کالا و هزینه ارسال را کامل پرداخت می‌کند.
هزینه‌ای که مشتری پرداخت کرده است نزد جالیزان مارکت به امانت می‌ماند.
برای شما پیامک “سفارش جدیدی در جالیزان مارکت دارید” ارسال می‌شود که کافیست روی لینک زده و سفارش را بررسی و تایید کنید.
شما محصول را تا موعد مقرر آماده و ارسال می‌کنید (این زمان را خودتان در قسمت زمان آماده‌سازی تعیین می‌کنید)
از زمانی که شما کالا را ارسال می‌کنید و کدرهگیری را ثبت می‌کنید، مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک، ۷روز فرصت دارد تا رضایتش را نسبت به خریدش ثبت کند
هر زمان که مشتری ثبت رضایت کند، شما می‌توانید درخواست تسویه حساب دهید. (اگر مشتری ثبت رضایت نکند بعد از 7 روز بصورت خودکار رضایت ثبت می‌شود.)
بعد از ثبت درخواست تسویه، 5 روز کاری طول می‌کشد تا (مبلغ سفارش و هزینه ارسال) برای شما پایا شود.
اگر مشتری از محصول شما راضی نباشد در صورتی که امکان مرجوع شدن داشته باشد وارد روند مرجوعی می‌شود.
سهم جالیزان مارکت پنج درصد است. سهم خالص فروشنده از هر تراکنش مالی عبارت است از: قیمت محصولات منهای سهم جالیزان مارکت + هزینه ارسال.
پس از پرداخت هزینه توسط خریدار به صورت اینترنتی، کل مبلغ پرداختی تا زمان دریافت کالا توسط مشتری و اعلام رضایت از آن در نزد جالیزان مارکت به امانت خواهند ماند. پس از آن فروشنده امکان درخواست تسویه خواهد داشت. تسویه مالی طی ۵ روز انجام و مبلغ آن از طریق سامانه پایا به حساب فروشنده واریز می‌شود.
توجه: طبق قانون تجارت الکترونیک، خریدار پس از تحویل کالا (در برخی محصولات) تا ۷ روز فرصت دارد رضایت یا عدم رضایت خود را ثبت کند، اگر اقدامی نکند به صورت خودکار رضایت ثبت می‌شود تا تسویه آن امکان‌پذیر گردد. (بنابراین، سفارشاتی با فروشنده تسویه می‌شوند که کد رهگیری و ثبت رضایت داشته باشد.)
وقتی سفارشی برای شما ثبت شود، به شماره‌ای که با آن غرفه را ساخته‌اید پیامک ارسال می‌شود. بنابراین سعی کنید همیشه شماره همراه غرفه‌تان در دسترس باشد.
بعد از دریافت سفارش، باید طی 12 ساعت اول تعیین کنید که آیا می‌توانید بسته را ارسال کنید یا خیر؟!
اگر می‌توانید ارسال کنید، باید عبارتی را که نوشته “تایید می‌کنم” را بزنید.
هزینه ارسال را مشتری پرداخت می‌کند اما مشخص کردن آن با فروشنده است که می‌تواند آن را برای هر محصول و بر پایه وزن آن و تعرفه‌های پستی منطقه خود، ثبت کند.
اگر مشکل از محصول باشد فروشنده هزینه را باید بپردازد.
اگر مرجوعی طبق سلیقه‌ی مشتری صورت بگیرد و محصول باب میل مشتری نباشد مشتری باید مبلغ مرجوعی را پرداخت کند.
درنهایت کارشناسان ما در جالیزان مارکت درمورد هزینه مرجوعی تماس می‌گیرند.